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Aqui você encontra nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe está pronta para te ajudar com dúvidas, pedidos, licenças, suporte técnico e atendimento corporativo.
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Perguntas frequentes
Já fiz um pedido. Onde acompanho?
Se a sua compra foi concluída, o acompanhamento e a licença ficam em Minha conta. Compra feita sem cadastro: a licença é enviada para o e-mail informado no pedido, e o reenvio pode ser pedido na própria página do pedido.
Quanto tempo leva para receber a licença?
Licenças de envio automático chegam por e-mail logo após a confirmação do pagamento. Nos produtos de envio manual, o prazo é de até 60 minutos após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento e aparece na página do produto.
Não recebi minha licença. O que faço?
Confira a caixa de spam e a pasta de promoções do e-mail usado na compra. Se não encontrar, envie uma mensagem com o assunto Pedidos e entregas informando o número do pedido.
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos Seg a Sex das 08h às 18h. Respondemos em até 60 minutos, dentro do horário de atendimento. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo período de atendimento.
Vocês atendem empresas?
Sim. Selecione Proposta corporativa no formulário acima, conte a quantidade de licenças e o software de que sua empresa precisa, e retornamos com as condições.